（學習筆記）明淳X張馬力：談職場溝通～防職場小人的N個方法分享

 

一、      部落格線上課程（大家一起來上課）

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我參加15班的心得

 

二、      講座筆記

張馬力在成為自由工作者前，發現「自學對工作很重要」，累積更多技能，愛學習的她，曾學過佛朗明哥舞、大提琴…等，因為愛學習、參加讀書會，認識很多愛學習的人。曾有大公司要她去面試（LinkedIn），但跨領域帶著1-2年的經歷，大公司還是要求有實務的經驗。後來學弟找她去一起工作，「要變成別人想要跟你一起工作的人」非常重要。

          35歲以上是比較尷尬的年齡，除了人力銀行、LinkedIn外，可以對身邊的人放出要找工作的訊息，若你是神隊友，弱連結（愛學習、參加讀書會…等）有時會有意想不到的結果。

          記住，「職場是拿來工作的，不是拿來交朋友」、「不造成別人麻煩是職場低標」。

 

講座大綱：從職場真實故事聊聊如何懂得溝通

1)      老闆娘抱怨某個同事很機車…妳會怎麼做？

張馬力：千萬不要附和他，把話丟回去，反問為什麼你這麼覺得？做傾聽的角色，是人都會犯錯。

蔡明淳：先同理對方，在試著解決問題（而不是解決情緒），給出非常直接建議。（有時候甚至會說「讓員工走」，因為情緒成本太高。老闆要做到「請人要慢，砍人要快」，但台灣人情味老闆普遍做不到。）人不應該把對、錯分得太清楚，反而應該要先搞懂遊戲規則。

 

2)      主管要我幫忙跟對立部門吵架…..妳會怎麼做？

張馬力：主管在聽，就要認真演戲，為了求生存。沒在聽，就不用太認真。但因覺得自己是雙面人，只待三個月，用健檢紅字離職，離職前還是有好好演戲，法律放在心裡，不要一開始就拿出來。

蔡明淳：補充，如果可以，找到下一份工作在離職。找不到工作，可能心理壓力太大，如果不是因為錢，可以當成老天爺給你假讓你休息，若有非自願離職，還可以到職訓局去了解相關學習補助。

 

3)      講話引起客戶憤怒….妳會怎麼做？

張馬力：老闆跟她就去跟對方道歉。

蔡明淳：補充，要記得「分寸」，人家為什麼會對你好？是因為你帶給他更大的價值，你們的關係永遠建立在當初認識時，千萬不可得意忘形、口風要很緊，把自己的角色扮演好。

  

另外發問：

 1、    首頁動線規劃，如何豐富不雜亂？

關鍵字是：網頁企劃、UI、UX

大原則Z字型，不要憑空想像，要常看別人案例，拆解一下，畢竟一切都要回到數據，從熱點、分析工具來改善網站。 

2、    個人部落格推薦用哪個介面？

建議用Google Blogger、痞客幫寫文章。medium、方格子是純寫文平台，建議搭配社群。

如果有明確想做的方向（像訂閱電子報），可以直接架WordPress，但要有相關知識。建議先做「寫文章」這個基本面，先累積自己的產出量和內容，等內容充足了以後，再往前一步朝架網站前進，搬家也不是問題，不用一步到位。

 

三、      要怎麼成為好運的人？

《幸運，你可以學會的能力》，書中提到

1、    主動打造遇到好運的環境

嘗試新的機會、創造機會、經營自媒體

2、    保持開放的態度

有風險，你願不願意擁抱新的機會？

3、    不要過分樂觀，要設停損點

要想到最糟的情況，創業最容易失敗就是「不懂產業」。要想一下，如果創業失敗了，你可以回去上班嗎？要考慮「現金流」、「事業做不做得下去？」，最重要的是，你是不是為了養活自己，什麼工作都可以做？

4、    正面的迷信可以增加信心，降低焦慮感

有時候，不做選擇，反而比做選擇更僵。

 運氣是老天爺給的？你也可以變成好運人！明淳說

 

 四、      心得

終於把LinkedIn這個英文記起來了（喂～）。

 

感恩被cue到要寫筆記，佩佩學姐已經完成，我還卡在圖片跟內容，謝謝學姐說：「不是厲害才寫，而是寫了才會變厲害。」所以我還是動筆了。圖片就等我腦袋清醒點再來找。

 

這次直播徹底覺知，閱讀量不夠，發現明淳都可以使用很精準的文字，簡單地敘述事情，所以要開始閱讀更多書了。還有專注力要再練習，常常在很奇妙的點接不上。「先同理對方，在試著解決問題（而不是解決情緒）」，這段話給我很深的感觸，我總是要先把對方情緒處理好，才給中肯的建議，來試試這樣的順序。

 

感恩願意一同上線學習的朋友們，雖然我不知道有多少人，感恩你們願意排出時間一起進步，有甚麼想法歡迎交流。（我在FB跟line轉傳免費直播訊息給不少朋友，我知道像明淳這樣無私願意的人並不多，保持這種善的循環。）